Clientes
Cómo utilizar la tecnología para conseguir clientes fieles sin convertirlos en simples datos
La fidelización no depende únicamente de puntos y descuentos: comienza con una atención coherente, comunicaciones relevantes y respeto por la información personal
Conseguir un nuevo cliente suele requerir publicidad, tiempo y esfuerzo comercial. Lograr que vuelva depende de algo distinto: la experiencia que tuvo durante y después de la compra.
Por eso, fidelizar no significa enviar promociones continuamente ni impedir que una persona cambie de proveedor.
Un cliente fiel vuelve porque confía en la empresa, recibe un servicio consistente y siente que la relación le aporta valor.
Las herramientas digitales pueden ayudarnos a recordar preferencias, organizar seguimientos y responder con mayor rapidez. Pero también pueden provocar el efecto contrario si se utilizan para vigilar, saturar o automatizar una relación que debería seguir siendo humana.
Satisfacción y fidelidad no son lo mismo
Un comprador puede estar satisfecho porque el producto cumplió su función y, aun así, elegir otra marca la próxima vez.
La fidelidad requiere varios elementos:
- Calidad constante.
- Confianza.
- Facilidad para obtener ayuda.
- Cumplimiento de los compromisos.
- Comunicación relevante.
- Resolución adecuada de problemas.
- Una razón clara para volver.
Un descuento puede desencadenar otra compra, pero no garantiza una relación duradera.
Unificar la información para atender mejor
Cómo puede ayudar el software libre a modernizar y hacer crecer una pequeña empresa
Controlar mejor la información, automatizar tareas y reducir la dependencia tecnológica puede resultar más importante que limitarse a contratar aplicaciones baratas
Muchas pequeñas empresas utilizan una aplicación para facturar, otra para recibir pedidos, varias hojas de cálculo para controlar clientes y un conjunto de mensajes y correos imposibles de consultar de forma ordenada.
Cada herramienta resuelve una necesidad aislada, pero el negocio termina fragmentado.
El resultado suele ser información duplicada, tareas repetidas, oportunidades comerciales olvidadas y una dependencia creciente de servicios que pueden modificar sus precios o condiciones.
El software libre ofrece otra forma de digitalizarse: utilizar aplicaciones cuyo código puede estudiarse, adaptarse y mantener mediante distintos proveedores.
Esto no significa necesariamente trabajar gratis. Significa invertir en una herramienta que la empresa pueda controlar.
Software libre no significa software sin costes
Existe una confusión frecuente entre “libre” y “gratuito”.
El software libre garantiza libertades relacionadas con la utilización, el estudio, la modificación y la redistribución del programa. Puede ofrecerse gratuitamente, pero también puede utilizarse comercialmente y requerir servicios profesionales.
Una pyme debe presupuestar:
- Instalación y configuración.
- Alojamiento.
- Importación de información.
- Formación de los usuarios.
- Adaptaciones.
- Actualizaciones.
- Seguridad.
- Copias de respaldo.
- Soporte técnico.
La ventaja consiste en no depender obligatoriamente de una licencia cerrada ni de un único fabricante para continuar utilizando o desarrollando la solución.
Crecer no siempre significa vender más
5 aplicaciones de productividad de Linux de las que dependo todos los días y cómo instalarlas desde Snap
Los paquetes Snap permiten instalar aplicaciones en Linux que de otro modo no estarían disponibles. Y aunque Snap no es el formato de paquete universal favorito de la comunidad Linux (ese título pertenece a Flatpak), he descubierto que Snaps es increíblemente útil. De hecho, he estado usando paquetes Snap durante bastante tiempo, principalmente porque encuentro que algunas de las aplicaciones de productividad que uso no están disponibles en formato .deb.
Además, siempre he encontrado que cuanto más, mejor en Linux. Durante mucho tiempo, el panorama de las aplicaciones Linux estuvo bastante limitado en la categoría de productividad. Gracias al embalaje universal, esto es cosa del pasado.
Pero, ¿qué aplicaciones Snap creo que pueden ayudarte a aumentar tu productividad en Linux? Por supuesto, la respuesta a esa pregunta es siempre personal, simplemente porque la idea que cada uno tiene de la productividad es diferente. Sin embargo, hay algunas necesidades en las que todos podemos estar de acuerdo.
Quiero ofrecer cinco aplicaciones Snap que he estado usando durante mucho tiempo o que recientemente me llamaron la atención. Si encuentra que esta lista no incluye lo que está buscando, siempre puede ir a Snapcraft Store y buscar en la lista de aplicaciones disponibles.
Dicho esto, vayamos a las aplicaciones.
1. Bitwarden
Necesitas un administrador de contraseñas. Ahora. Si apenas estás considerando la idea de utilizar un administrador de contraseñas, estás detrás de la curva. Existen numerosos administradores de contraseñas disponibles para todos los sistemas operativos del mercado, pero para mí, ninguno de ellos iguala el conjunto de funciones y la facilidad de uso que se encuentran en Bitwarden .
Cómo crear una plataforma de eLearning con Moodle y ONLYOFFICE
La implementación de software moderno de aprendizaje electrónico en el proceso educativo ha dejado de ser algo extraordinario. Cada vez más profesores y estudiantes de todo el mundo utilizan la tecnología moderna, lo que permite aplicar nuevos escenarios de aprendizaje, incluida una participación más activa de los estudiantes y una interacción más estrecha fuera del aula tradicional.
Una de las plataformas más populares que permite a escuelas y universidades aprovechar al máximo el proceso educativo online es Moodle . En combinación con ONLYOFFICE Docs , este software le permite implementar un sistema de gestión de aprendizaje colaborativo en un entorno Linux.
Saurea: El Motor Solar Indestructible que Promete Transformar las Zonas Rurales del Mundo
Este innovador motor solar promete revolucionar las zonas rurales del mundo. Diseñado por Alain Coty, un ingeniero eléctrico francés retirado, el motor «Saurea» tiene la particularidad de nunca descomponerse ni requerir mantenimiento durante 25 años. A lo largo de su carrera, Coty, siempre apasionado por las energías renovables, dedicó su tiempo libre a crear este motor, cuyo diseño es tan simple como robusto: no utiliza partes separadas. Este enfoque lo hace extremadamente duradero y fiable, especialmente para las comunidades más necesitadas.
Saurea se creó pensando en zonas remotas sin acceso a la electricidad, lugares donde la infraestructura para el mantenimiento de maquinaria es casi inexistente. Este motor está destinado a suministrar energía a bombas de agua, sistemas de irrigación y otros usos básicos, sin el riesgo de averías o la necesidad de piezas de repuesto, problemas recurrentes en instalaciones solares en regiones pobres o alejadas. En muchas comunidades del mundo, estos sistemas se abandonan debido a la imposibilidad de repararlos, lo que hace que proyectos prometedores queden en desuso. Saurea podría cambiar esta realidad.
Sigue leyendo
Zoox, un vehículo completamente autónomo que podrá llevar pasajeros
El vehículo que ha desarrollado la empresa Zoox, propiedad de Amazon, me recuerda a los que se veía en West World. Totalmente autónomo y totalmente futurista. Incluso podría funcionar perfectamente para los reguladores estadounidenses. Esto sería genial para los pequeños pueblos, que no pueden permitirse por ejemplo una línea de Autobús, pero pueden a partir de ahora, tener un vehículo autónomo que lleve a la gente de un a otro lado de un pueblo, por ejemplo. La empresa ya ha implementado su taxi robot, que no tiene pedales, volante y otros sistemas que requieren control manual, para transportar personas en condiciones reales de tráfico. “Una experiencia diseñada para el ciclista, no para el conductorâ€, como la definen en Zoox. El primer viaje tuvo lugar el fin de semana pasado luego de ser aprobado por el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de California en condiciones reales de tráfico, con o sin pasajeros. Este último, por supuesto, debe ser un empleado de la empresa.
Hacia un Invierno demográfico, el mundo pronto podría comenzar a vaciarse
En los últimos 200 años, la población ha crecido como jamás hubiéramos podido imaginar y, no obstante, si falta comida en alguna parte de todo el mundo no es ya que no se logre generar.
«Los habitantes del mundo, jamás llegará a los 9 mil millones de individuos.
Manual básico para la gestión de stocks del comercio electrónico.
Hay muchos factores que pueden influir en la experiencia del usuario que ofreces en tu e-commerce. Uno de los que puede tener una repercusión muy directa es la gestión de stock, es decir, la forma en la que controlas tu inventario y la disponibilidad de tus productos.
¿El negocio omnicanal tiene futuro?
Los años 2020-2022 no fueron nada fáciles para las tiendas tradicionales: además de verse en muchos casos obligadas a cerrar durante más de medio año, cuando pudieron volver a abrir se enfrentaron a numerosas limitaciones.
El comercio electrónico, en cambio, disfrutó de un gran impulso durante esos años y ha continuado creciendo incluso desde que se han levantado las restricciones, pues la gente sigue recurriendo a internet para hacer sus compras. El boom del comercio digital ha llegado para quedarse. No hay más que ver las cifras: durante el confinamiento, España lideró el auge del comercio electrónico con un aumento de las ventas en línea en un 41%.
Las Mejores Plataformas para conseguir Trabajo Freelance
Conseguir clientes de forma constante es una parte importante de trabajar como freelance, y las plataformas freelance son un excelente medio para llegar a nuevos trabajos.
Los mercados freelance son sitios web que actúan como intermediarios entre los clientes y autónomos.
Pero sólo crear una cuenta en uno de estos sitios no es suficiente. Los trabajos mejor remunerados van para freelancers que tienen mejores portfolios, habilidades, y atención al cliente.
Si bien nunca hay que depender de una sola plataforma, son un lugar ideal para conseguir esos primeros clientes que van a permitirte renunciar a tu trabajo tradicional.
¿Cuáles son aquellas que valen la pena?
¿Cuáles son las mejores plataformas para conseguir trabajo freelance?
Aunque el concepto general de un marketplace es ser un lugar donde clientes y autónomos pueden encontrarse, no todos funcionan de la misma manera.
Depende de ti evaluar cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades, metas, y experiencia.
En esta lista, me centraré en:
- Metodología de trabajo.
- Comisiones o fees.
- Cantidad y calidad de los proyectos: cuántos clientes usan la plataforma y qué tipo de proyectos están publicando.
Estas son las mejores plataformas freelance para conseguir trabajo freelance.
KBasic, el auténtico Visual Basic para Linux. Y…
Los siete mejores IDE para PHP.- Comparativa Alfresco vs Nuxeo (gestión documental libre)
- Tutorial para enjaular usuarios Chrooted SSH/SFTP.
IMPRESIONANTE – La Historia de España en 15…- Video Vigilancia en Linux con ZoneMinder.
Las actrices y actores porno mejor pagados y más…- Tutorial – Configurar servidor Sendmail Linux…
- Contacto
Once prostitutas consiguen crear la primera…
- ¿Creía Albert Einstein en Dios? Esta fue su… (1)
- El Estatuto de los Trabajadores recoge un descanso… (1)
- Cómo puede ayudar el software libre a modernizar y… (0)
- Vivir con dos metros cuadrados menos por persona… (0)
- 4000 años de interrogantes de El Argar, la primera…
(1) - Casi 9500 autónomos andaluces ya han solicitado… (1)
- Treinta días después de que una explosión nuclear…
(1) - Los españoles pierden el 30% del tiempo que pasan… (1)
- La máquina para fabricar rifles caseros que arrasa…
(1) - ¿Quién perdería más con la independencia: Cataluña,… (1)
- 5 cosas que la gente exitosa hace antes de la 8 de la mañana (1)
- La Universidad de Stanford va a invertir en startups…
(1) - Las bacterias pueden arrojar luz sobre cómo… (1)
- EEUU, ante las reformas de Rajoy: “La crisis… (1)
- ¿Y si las diferencias de género se deben a la… (1)
- ¿Abolir el centavo (en USA) y el céntimo (en Europa)? (2)
- Esta Web es un Tesoro de Herramientas Gratuitas para…
(0) - Nuestra locura de mayo: artículos por 75€ con… (2)
- El Berro de Agua, el alimento perfecto, según la cienca.
(2) - Científicos han creado el SuperGPS, con hasta 10 cm…
(2)