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Noticias de empresas y economía digital

Son numerosos los artículos que podemos encontrar respecto a la atención al cliente, formas de trato, maneras de expresarse, comprensión de necesidades… Como todas las opiniones son válidas hoy queremos aportar la nuestra, una visión que no es ni mejor ni peor, pero a nosotros nos funciona de lujo. Así que hoy os traemos el Evangelio de Atención al Cliente según San Dapda.

Pero antes de seguir, pongámonos en contexto. Hoy por hoy el 28% de los clientes que cambian de proveedor lo hacen motivados por una mala atención al cliente y un 10% de los clientes fieles confiesan que el principal motivo de seguir con su proveedor es la calidad de servicio.

Esto nos indica que las expectativas de los usuarios crecen constantemente y hay que mejorar la atención a cliente al máximo. La información y demanda de calidad es cada vez mayor, todo potenciado por Internet y la amplia oferta disponible. En definitiva cada día somos más exigentes.
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A comienzos de esta década muchos bancos tuvieron que ser rescatados con dinero público en Europa y en Estados Unidos. Pero la manera de hacerlo difirió mucho entre unos y otros países. Si comparamos por ejemplo con lo que se ha hecho en España, donde se rescató a casi todo el sector de las cajas de ahorro y para ello se tuvo que pedir dinero a Europa, nada menos que 45.000 millones, la foto resultante es reveladora.

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Publica el Financial Post: No más coches, autobuses o camiones de gasolina o diesel, todos desaparecerán de cualquier parte del mundo en ocho años. Todo el mercado del transporte terrestre cambiará a la electrificación, lo que conducirá a un colapso de los precios del petróleo y a la desaparición de la industria petrolera como lo conocemos desde hace un siglo.

Este es el pronóstico futurista del economista de la Universidad de Stanford, Tony Seba. Su informe, con el título engañosamente suave “Rethinking Transportation 2020-2030”, se ha vuelto viral en círculos verdes y está causando espasmos de ansiedad en las industrias establecidas.

Estamos en la cúspide de una de las más rápidas, más profundas, más consecuentes interrupciones del transporte en la historia

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Sólo un 37% de los alemanes utilizan los medios sociales, según un nuevo estudio de Pew, una cifra sorprendente dado el hecho de que Alemania es la cuarta economía mundial por PIB, según el Foro Económico Mundial. Patrones similares se siguen también para Japón, Francia e Italia, clasificadas 3ª, 6ª y 8ª en la economía más grande por PIB.

Datos: Pew Research Center; ; Gráfico: Andrew Witherspoon / Axios

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¿Es este arquero más rápido que tú con un arma semiautomática?

Éste es un arquero realmente rápido, por la cantidad de flechas que puede disparar. Te dejamos que veas un impresionante vídeo y seas testigo de lo rápido que es este tirador, y la cantidad de flechas que desata en el blanco.

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Los mejores años están por delante, lo hemos escuchado a lo largo de la vida cientos de veces y desde que nacemos…

Pero la parte que no nos dicen es que, si queremos que eso se cumpla, es necesario asumir hábitos más saludables y tomar decisiones más inteligentes.

Así, de cómo nos comportemos durante estos años dependerán los logros y el bienestar que tengamos en los que están por llegar.

1. Empieza a dormir y a despertar a la misma hora

La forma más efectiva de prevenir los problemas de insomnio es acostumbrando al cuerpo a dormir todos los días a una misma hora.

2. Ejercítate regularmente

¡Muévete con distintas acciones! Práctica algún deporte, camina, nada… manténte en movimiento y realizando actividades que impliquen cierto esfuerzo físico.

3. Inicie una agenda o un diario

Esto no sólo te permitirá cumplir sus responsabilidades diarias y organizarlas, sino que allí también podrás escribir tus reflexiones, sentimientos y las dudas existenciales que tienes en los momentos de dificultad.

4. Comienza a ahorrar

Si bien a veces te parece que tus años productivos nunca se acabarán, ¡esto no es verdad!

Comienza ahorrar desde ahora para que puedas disfrutar de una vida holgada en tus años de retiro.

Además, recuerda que con el tiempo se acumulan más intereses.

5. Persigue tu sueño con determinación

¿Quieres comprar una casa, tener un hijo, escribir un libro? Define un método para conseguirlo y comienza desde ahora.

6. Aprende a ser feliz con lo que tienes

Eso comienza por asumir simples acciones de agradecimiento, por ejemplo, con tu esposa o familia; así como valorar esos momentos de paz y tranquilidad en los que están juntos y están compartiendo vivencias.

7. Deja de complacer a los otros

Elige a las personas que quieres conservar a tu lado, ya sea porque te dan amor, te aportan bienestar y te apoyan en los momentos de mayores dificultades.

Es decir, aprende a hacer elecciones más sanas, incluso si eso implica reducir tus contactos de facebook o pasar más tiempo con las personas que realmente lo merecen.

8. Deja de compararte con los otros

Manténte en paz contigo mismo, y para eso es necesario dejar de lado las culpas y las comparaciones sobre lo que han logrado o no los otros.

Recuerda que cada persona es diferente, y enfrenta obstáculos que ni nosotros podemos imaginar.

9. Comienza a perdonarte por tus errores

No te detengas en los errores del pasado, aprende de ellos, déjalos ir y sigue adelante.

Lo ideal es que seas amable contigo mismo cuando fallas, así podrás aprender y evitar repetirlos en otra ocasión.

Treinta días después de que una explosión nuclear destruya Manhattan
Boom. No importa el lugar concreto, ni la hora del día: una bomba nuclear de tamaño medio (o varias bombas pequeñas) explotan en el corazón de alguna megaciudad contemporánea. Diez, quince, veinte millones de personas apiladas entorno a una zona altamente radiactiva. Ningún equipo electromagnético funciona, los mensajes son contradictorios, la situación se ha vuelto terriblemente confusa. ¿Y ahora qué?

Esa pregunta llena los informes (y las pesadillas) de las agencias gubernamentales que se dedican a contener los posibles apocalipsis. Sobre todo, porque el impacto en las infraestructuras y en las redes de distribución es fácil de calcular, pero la reacción de las personas es una absoluta incógnita. O lo era: un grupo de investigadores está haciendo todo lo posible para que deje de serlo.

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A Martin R. Schneider se le ocurrió una forma muy sencilla de saber si existía o no el machismo en los lugares de trabajo. Este bloguero de Filadelfia (Pensilvania, Estados Unidos) intercambió durante una semana su correo electrónico con una compañera de trabajo, para ver qué diferencias notaba. Y lo que ocurrió en esos siete días le dejó impactado.

Martin y Nicole (Twitter)
Martin y Nicole (Twitter)

Tres años después de la prueba, Martin ha recordado en Twitter cómo fue la experiencia de cambiarse el mail con su compañera Nicole Hallberg. Así es cómo lo revive, en una conversación que ha conseguido mies de retuits:

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Ahora podrás transferir dinero internacionalmente a través del chat de Facebook

El emprendimiento tecnológico para transferencias de dinero, TransferWise, lanzó un nuevo programa de chat que permite a los usuarios de Facebook mover sus fondos al extranjero usando la aplicación de mensajes –Messenger– de la red social.

El denominado “bot” puede usarse para hacer giros entre Estados Unidos, Canadá, Australia y la Unión Europea. También le notificará a los usuarios a través de una alerta cuando sus monedas de uso regular alcancen tasas favorables.
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