En este documento describe cómo configurar el Sistema de Solicitud Incidencias (OTRS) en Fedora 8. OTRS Tomado de la página: «OTRS es un Sistema de Solicitud de tickets (también conocido como sistema de trouble-ticket) con muchas funciones para la gestión de los clientes, llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico. El sistema está construido para permitir su soporte, ventas, pre-Ventas, la facturación interna de TI, helpdesk, etc.
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