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No es ningún secreto ni ninguna novedad que en los últimos 50 años los ordenadores han pasado de ser un lujo, una rareza o una excentricidad a hacerse tan comunes, que en muchos casos han sustituido a las personas al realizar sus trabajos. Una tendencia que sigue en aumento. Según el estudio ‘El futuro del empleo: ¿cuánto son susceptibles de automatización los trabajos?’ de Carl Benedikt Frey y Michael A. Osborne, el 47 % de los empleos desaparecerán de aquí a 20 años y sus funciones pasarán a desempeñarse por máquinas. En este estudio, los autores analizan más de 702 profesiones distintas y su relación con la tecnología para establecer las probabilidades que tienen de desaparecer. La lista recoge el porcentaje de posibilidades de que eso ocurra según la profesión que se desempeña.

1. Teleoperadores. 99%

Los ‘call centers’, esos lugares llenos de personas que atienden al cliente o que llaman a potenciales compradores para ofrecerles productos o servicios estarían en vías de extinción, según este estudio. De hecho, multitud de servicios de atención al cliente son actualmente atendidos por robots, como los de operadores telefónicos, compañías de seguros, etc.

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